Política de devoluciones y reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en paulshopistore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y recibido confirmación de nuestra parte.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos de inmediato a paulshopistore@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y lo resolveremos sin complicaciones.
Artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Artículos en oferta o con descuento
- Tarjetas de regalo
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Artículos devueltos después del plazo de 30 días
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo correcto es contactarnos, y una vez aprobada la solicitud, te ayudamos a gestionar el cambio o reembolso según el caso.
Período de reflexión para la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar algunos días adicionales en reflejar el monto. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en paulshopistore@gmail.com.